平安寿险核保垂域科技加持，让复杂核保流程“一键简化”

雨后彩虹

   平安寿险核保垂域科技加持，让复杂核保流程“一键简化”

近日，中国平安在香港、上海两地举办2025年中期业绩发布会，交出一份亮眼成绩单：上半年实现归属于母公司股东的净利润680.47亿元，营运利润777.32亿元，同比增长3.7%。在业绩稳健增长的背后，平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林特别强调，科技投入与创新驱动已成为主业增长的核心引擎。作为平安集团AI战略落地的关键领域，平安寿险核保服务凭借垂域技术优势，以智能化手段重构传统保险服务流程，让客户投保体验迈入“快车道”。

技术破局，垂域模型驱动核保服务智能化跃迁

传统核保流程中，客户常因资料不全、线下奔波、审核周期长等问题陷入“投保焦虑”。平安寿险依托平安集团“AI in All”战略，在平安寿险核保环节深度应用垂域大模型与海量专属数据库，构建起覆盖风险评估、健康管理、智能决策的全流程数字化体系。通过自然语言处理技术，系统可自动解析体检报告、病历资料等非结构化数据；结合医疗健康数据库与风险定价模型，实现秒级风险评估与精准定价。

以北京客户张女士为例，其通过平安金管家APP为全家投保时，系统自动识别其上传的电子病历与体检报告，结合家庭健康档案生成个性化核保方案，原本需3-5个工作日的流程压缩至2小时内完成。这种“数据跑腿代替客户跑路”的模式，不仅将平均平安寿险核保时效提升70%，更通过前置健康管理建议，帮助客户提前干预健康风险，实现服务从“事后补偿”向“事前预防”的延伸。

场景深耕，线上线下融合重构服务生态

平安寿险核保服务的革新，体现在技术层面，更通过线上线下场景的深度融合，打造出“无感化”投保体验。在线上，平安金管家APP集成智能核保引擎，客户通过问答式交互即可完成健康告知，系统动态调整问题维度，避免信息过载；针对复杂病例，AI视频核保功能支持代理人与客户实时连线，由医学专家后台协同完成远程查体与风险评估。

价值升维，从风险管控到健康生态共建

平安寿险核保服务的终极目标，是构建覆盖全生命周期健康管理闭环。通过与平安健康、北大医疗等集团内部资源联动，核保系统可直连全国超2000家医疗机构，客户授权后，系统自动调取历史诊疗记录。核保不再是冰冷的风险筛选，而是通过科技与服务的融合，让保险成为客户健康生活的伙伴。

站在数字化转型的深水区，平安寿险核保服务的进化路径已清晰可见。平安保险服务一路蜕变，它用科技的温度，驱散了客户投保的焦虑阴霾。这是自身进化，更似火种，点燃行业变革希望，让人对保险未来多了份温暖期待。