对售前服务不满意，可以拨打平安投诉电话

雨后彩虹

对售前服务不满意，可以拨打平安投诉电话

平安保险在去年初推出了一个消费者维权直达专线4001-666-333，专门处理客户投诉与维权的问题。很多人以为平安投诉只在售后才会发生，其实，在保险销售的售前环节，也会涉及到客户的利益问题，客户同样也可以拨打消费者维权直达专线投诉反应问题。

在销售保险的过程中，某些保险销售人员为提高销售业绩，向消费者提供与实际不符或让人误解的信息，侵害了消费者的知情权与合法权益。小张打算购买一份年金险，代理人小王为了追求完成业绩，并没有把年金险最近几年的年化收益告诉客户，而且选取了年化收益最好的那一年向客户宣传，以期混肴视听，让客户以为每一年的年化收益都有这么高，以达到签单的目的。常见的还有断章取义、避重就轻，夸大保险责任，对客户拍着胸脯说如果出险了，保险公司一定赔。但是，保单是有除外条款的，不属于保险合同的保障范围，保险公司是不会赔的，还有，有时候保险公司拒赔是因为客户在投保的时候没有如实告知，例如：客户已经患病了，这时候才投保高额的重疾险，这就是摆明的欺诈行为了。

除了在保险销售过程中，遇到保险代理人的错误销售行为可以拨打平安投诉电话，对保险有疑问也能拨打平安投诉电话。同事小莉在前段时间刷抖音发现了一个“代理退保”的中介。小莉好奇就看了好几个这个中介的视频，视频里面说的内容都是保险很费钱，不实用，即使出险了也不一定能赔，直接购买惠民保就可以了，实在不行也还有水滴筹。小莉渐渐地被洗脑了，觉得中介说得也很在理，现在因为疫情，也不敢过多消费，钱省下一笔是一笔。小莉有疑惑了，那自己之前购买的保险算什么？被骗了吗？小莉联系上了这个“代理退保”的中介，中介向小莉介绍了代理全额退保的业务。

小莉是个警觉心很高的人，她上网搜到了平安的消费者维权直达专线4001-666-333。小莉拨通了这个电话号码，问起了自己的重疾险保单的保障功能以及和惠民保的区别，还问起了“代理退保”是一个什么业务。平安的客服人员一项一项地和小莉详细地讲解。经过电话沟通，小莉发现客服人员的讲解和抖音上面的中介说得完全不一样，商业保险的保障还是非常有必要购买的，而“代理退保”中介实质上就是一个保险骗子。

通过平安投诉电话，客户与平安保险公司有了及时的更深的沟通，客户更了解平安，平安也为客户提供更多实质的帮助。平安投诉电话，让客户与平安保险的距离更进一步。