平安人寿空客，服务每一个平安人

雨后彩虹

平安人寿空客，服务每一个平安人


2018年平安人寿空客正式上线。自上线以来，越来越多的客户开始体验空客带来的服务，得到了许多用户的认可。什么是平安人寿空客呢？简单来说就是空中客服。通过“科技+产品”双轮驱动成立平安人寿空客，平安保险实现科技转型。

何为平安人寿空客？


空客是“AI空中客服”的简称，平安人寿空客是平安人寿智慧服务系统的重要组成部分。它是通过大数据建立风险控制模型，利用人脸、声纹、指纹等识别技术，帮助所有的客户和代理人在线上自助完成空中保全服务的智能客户服务系统。空客通过手机金管家连接视频，操作简单省时省力，耗费短短几分钟时间，客户不需要亲临现场，人在家中坐，就能解决问题。


平安人寿空客为客户解决生存金办理业务


有人笑称平安寿险线下营业部都没人了，造成这一现象的原因主要归功于平安人寿空客。通过平安金管家APP处理业务又快速又高效，谁还跑线下营业部呢。举个例子：


平安之前遇到一个客户想要办理生存金转账业务，到了柜台发现没有带被保人的有效证件，工作人员询问了客户需要办理的业务之后，建议客户回去将资料准备好连接空中客服办理，客户的情绪得到了缓解，回去之后客户很快的办理完了业务，对工作人员连连表示感谢，并说会向身边朋友推荐平安金管家，大力宣传平安人寿空客周到的服务。通过空客的连线，拉进了公司与客户之间的距离，让客户体验到科技+服务的便捷。作为线上的空客服务人员，也会竭力为客户提供极致的服务。

平安人寿空客，全天候服务不间断


平安人寿通过多年的摸爬滚打，各项机制都已趋向成熟。平安的客户也越来越习惯空客的高效服务，并对此产生依赖。平安人寿空客全天7×24小时在线服务，无论何时何地，仅需一部手机，动动小手就能实现各项保险业务的办理。智能机器人Ask Bob随时为您提供服务，快捷又方便。


疫情期间，人们的出行受到了各种各样的限制，但是保险业务不能拖，早一天保障，早一天安心。平安人寿空客正好能够帮助客户实现足不出户轻松办理业务。客户遇到投保、咨询、理赔、资料变更等业务问题时，都可以通过平安金管家给予反馈并得到有效的处理。“不跑腿，更懂你”是平安保险的服务宗旨，空客自推出以来也服务了很多不方便到柜台办理业务的人，为人们提供了便利。


平安人寿空客是保险业务的智慧星，现实生活中发挥着巨大的作用。如果你有平安保险业务需要办理，下载平安金管家APP，空客服务让您省时省力省心。