客户误信“代理退保”，可打平安投诉电话

雨后彩虹

  客户误信“代理退保”，可打平安投诉电话

“代理退保”、“法律援助、司法维权”、“保险真的有用吗？”……近年来，一些不法组织或个人打着为消费者维权的旗号，实则挂狗头卖羊肉，欺骗消费者，骗取消费者的高额佣金。如何识别这些保险骗局？不被不法分子所利用？今天来介绍一个平安投诉电话—消费者维权直达专线4001-666-333。

平安客户陈先生前段时间就得益于这个400专线电话才没有被骗子骗去高额代理费。平安保险收到客户陈先生打来的平安投诉电话。陈先生表示自己以前被业务员误导购买了几份保险，现在要求保险公司退回所交保费。平安保险客服人员和陈先生通过电话沟通，在初步了解情况后，邀约客户到公司进行面谈沟通。

平安投诉专员在和客户陈先生的沟通中，通过了解客户的家庭情况，讲解保险的功能和保障，分析保险对陈先生本人以及其家庭的功用和意义，让陈先生初步感受到认同。陈先生说出了退保的原因：原来陈先生投资失败，加上近几年疫情原因导致生意惨淡，刚好最近在抖音上看到关于“代理退保”的宣传，声称可以“第三方代办全额退保”、“低手续费、无风险办理100%全额退款”等等，于是想通过这种方式将自己以前买的保单退掉，用来做资金周转。

陈先生联系了“代理退保”人员，对方承诺可以帮其全额退回所交保费，但是首先要方先生先支付3000元的“订金”，等保费退下来之后再支付总保费的40%作为手续费，如果不成功就退还“订金”。陈先生认为对方中介收费有点过高了，便起了疑心，心想不如自己先尝试一下，看看能否要求保险公司退还所交的全部保费。

平安投诉专员在听完陈先生描述的情况后，告知陈先生这是进了“代理退保”的圈套。此类“代理退保”严重扰乱保险市场的经营秩序，严重损害了保险消费者的合法权益与保险权益。

陈先生非常感谢400专线在危机时刻帮助了自己。后来陈先生了解到400专线就是专门为了处理客户的投诉以及维权问题而推出来的，全天候在线，一键直达，人工服务，就是为了能在第一时间帮助到客户，保护好客户的切身利益。

平安投诉电话--消费者维权直达专线4001-666-333，致力于保护平安客户的利益与保险权益，使用能让客户及时、方便联系上的方式，让客户在对保险感到疑惑的时候，在需要帮助的时候，能及时方便地联系上平安保险，得到帮助。