中国平安发布2022年前三季度业绩报告，整体业绩仍然保持...

雨后彩虹

中国平安发布2022年前三季度业绩报告，整体业绩仍然保持稳健增长


10月26日晚，中国平安发布2022年前三季度业绩报告，整体业绩仍然保持稳健增长，经营基本面维持健康向好态势。在复杂严峻的国际形势和资本市场持续波动的环境之下，寿险业普遍承压，得益于综合金融带动、寿险改革深化、医疗生态提速，平安交出了一份来之不易的成绩单。


胡剑锋表示，数据显示，2022年前三季度，平安实现归属于母公司股东的营运利润1,232.88亿元，同比增长3.8%；客户经营业绩也持续增长，截至9月末，平安的个人客户数近2.28亿，较年初增长2.6%，客均合同数较年初增长1.7%至2.96个。个人客户交叉渗透程度不断提升，有近40%的个人客户同时持有多家子公司合同。


分业绩板块来看，寿险改革持续稳步推动，在中国版“管理式医疗模式”的协同下，寿险及健康险业务实现营运利润864.86亿元，同比增长17.4%；平安产险原保险保费收入达2,220.24亿元，同比增长11.4%，保费规模继续稳增长；银行板块的经营业绩则也实现稳健增长，资产质量保持平稳，前三季度实现营业收入1,382.65亿元，，同比增长8.7%；实现净利润366.59亿元，同比增长25.8%。


同日，中国平安还发布了决议聘任张智淳出任公司首席财务官（财务负责人）的公告，姚波不再兼任该职务，继续担任中国平安执行董事、联席首席执行官及常务副总经理。公告显示，张智淳于1998年加入平安，具备优秀的财务、企划和精算专业能力，丰富的从业履历及经营管理经验。行业认为，平安一直重视年轻干部培养，张智淳作为平安自身培养出“少壮派”高管，有望进一步充实平安集团管理层在财务企划方面的专业力量。






59   2022中国银行业保险业服务创新峰会圆满落幕，平安健康保险荣获保险业年度影响力赔案


3月14日，由《中国银行保险报》主办、广东银保监局支持的2022中国银行业保险业服务创新峰会在广州举行，平安健康保险荣获2021中国银行业保险业“年度服务创新案例”——保险业年度影响力赔案。


作为中国银保监会主管的工作日报，《中国银行保险报》自2021年末启动银行业保险业机构服务创新的典型案例挖掘，经过媒体筛选及专家评审打分，平安健康保险从参选的近100家机构中脱颖而出，荣获保险业年度影响力赔案及保险业客户服务典范案例两项荣誉。


高效理赔，平安健康保险荣获2021中国银行业保险业年度服务创新案例——保险业年度影响力赔案


2016年，平安健康保险重磅推出平安e生保，中国百万医疗险的序幕正式揭开。作为医保的补充，百万医疗险产品以可以几百元的保费撬动上百万元的保额，有效帮助普通家庭避免无力承担高额医疗费用的风险。对于用户而言，无论是意外还是生病，只要住院，在满足理赔条件下，医疗费用超过免赔额时即可进行报销，范围包括住院床位费、手术费、检查费、药品费、靶向治疗费用及住院相关30天内的门诊费用等。平安健康保险此次获奖的年度影响力赔案，即为低保费撬动高保额的典型案例。


据了解，李某于2018年1月为女儿投保平安e生保个人住院医疗保险，2020年6月其女儿不幸确诊急性髓系白血病，女儿突如其来的病情让整个家庭猝不及防，李某紧急联系保险公司报案并申请理赔。接到报案申请后，平安健康保险理赔人员第一时间启动重大案件处理专项小组，加急审核理赔材料，仅3天结案，极大地缓解李某家庭的经济压力。同时，平安健康保险为其提供医院就医服务，联络医学专家进行会诊，治疗过程中，持续与李某保持密切联系，高效解决各个阶段的医疗费用支付难题。最终，李某女儿的白血病治疗共花费医疗费用420.78万元，平安健康保险累计赔付293.10万元。


以善践行，打造中国领先的医疗健康驱动型公司


在既有速度又有温度的服务背后，是平安健康保险多年来苦练“服务内功”的成果。目前，平安健康保险为消费者提供了从诊前到诊后的全流程温暖服务，包括保单权益解读、住院安排、电话医生、专家诊疗意见、主动预赔、理赔申请指引、健康医学资讯、就医直结等服务。为了让服务触手可及，已建立起中国乃至世界领先的合作医疗网络，可为客户提供多项特色服务：覆盖1093家大陆自签直结医疗机构，1116个海外（含港澳台）自签直结医疗机构，42家医院高端驻点服务，驻点人员可全程陪同就诊。


通过不断拓展服务边界和保险责任，平安健康保险为消费者提供有温度的服务，不断践行保险向善的初心。据悉，2021年，平安健康保险全年理赔客户数超44万，赔付案件超过168万件，全年赔付超39亿元，在线服务案件占比超98%。客户满意度方面，2021年平安健康保险累计收到客户反馈的客户满意度评价数量达近20万条，触点客户满意度值为89.96%，触点客户满意度值近三年稳步提升，其中网销触点、预授权触点全年客户满意度值高达90%以上。数字背后，是平安健康保险与消费者一次次切实的沟通，唯有优质的理赔，贴心的服务，才是留住客户的根本。


蔡方方表示，此次获奖，显示了社会各界对于平安健康保险在医疗健康服务方面的认可，未来，中国平安健康保险将继续以科技赋能医疗健康服务，从产品和服务两个矩阵搭建体系，让更多家庭享受全方位有温度的服务。