轻喜到家创双十一家政神话 连续四年蝉联全网销售第一

雨后彩虹

轻喜到家创双十一家政神话 连续四年蝉联全网销售第一


一年一度双十一迎来收官之战，据京东双十一战报显示，今年双十一，家政保洁服务成交额同比增长4.5倍，轻喜到家再度斩获家政行业品牌销量NO.1，成为2022年度天猫、京东家政类目双平台第一，这也是轻喜到家连续四年蝉联双十一生活服务类目双平台销冠。


作为一个互联网+到家服务品牌，轻喜到家一路高歌猛进，并不断打破自身保持的各类销售记录，它凭什么能够颠覆传统家政品牌，一直赢得消费者的喜爱，连续四年夺得天猫、京东双11家政保洁类目第一?


传统行业不传统


扎根电商 产品服务两手抓


据新华财经发布的《“双十一”家消费升级报告》显示，自2020年以来，用户花费更多时长关注“家”场景，同时这部分消费需求也有提升。今年双十一，用户围绕“家”这一场景下的消费增幅巨大，”懒人经济“催生到家服务消费热。


家政服务作为传统行业，大多是中介公司介于需求方和服务方之间提供牵线搭桥的服务，并无统一服务标准。轻喜到家以B2C直营模式深耕行业7年，敢于突破行业旧规，勇于尝试，自19年扎根电商平台起，取得了不俗的成绩。强大的产品研发实力与标准化的服务管控能力才是轻喜到家成为双十一“常胜将军”的根源所在。


作为中国互联网+到家服务头部家政企业，轻喜到家以标准为先，不断对全龄产品进行优化升级，相继推出保洁保姆、母婴护理、育婴早教、产康修复、家电清洗、家居养护、室内环境治理、奢侈品修护等全生命周期到家服务产品，引领用户消费升级，赋能家庭美好生活。


值得一提的是，虽然家政服务是传统行业，但轻喜到家体内却流淌着互联网基因，用互联网模式助力传统家政服务。同时，以互联网、物联网、AI人工智能为技术创新，建立数字化服务方案，打造轻喜家政产业链的全新生态，也为打造中国领先的互联网家庭生活服务平台夯实根基。


直击非标化行业痛点


多措并举提供服务保障


众所周知，如今的家政业虽发展迅速，但仍处于“小散乱”的状态。找保洁、保姆就像开盲盒，好保姆全凭运气找。究其原因，就是由于传统家政业缺乏统一管理和服务标准。


为破解行业非标化的困扰，轻喜到家从管理标准、服务标准、售后标准三方面为消费者保驾护航，精准击破传统家政业服务质量低下、人员流动性高、投诉无门等痛点。


在管理标准方面，轻喜到家采用直营管理模式，提高行业准入门槛，并联网公安系统对入职员工进行6项认证，最大程度保障用人安全性。在服务标准方面，轻喜到家对标国际先进服务理念，重新定义行业标准，对服务范围、流程、价格、工具等给出明确规范，同时创建 “全屋10区，106个家务细项，260个服务标准”，将无序的服务程序化、标准化。在售后标准方面，轻喜到家则建立了完善的售后处理服务机制，多次获得深圳市消协消费者满意度调查第一名。


高品质的服务离不开人才的支撑，为推动家政职业化，轻喜到家在民政局的支持下于2021年建立轻喜职业技能培训学校（以下简称”轻喜职校“），为企业自身培训员工，并承接社会培训需求，对行业输送专业人才。


轻喜职校现有深圳、北京、上海三个校区，其中，深圳校区教学面积10000平米，上海校区教学面积5000平米。学校践行“产教研深度融合、知识传授、能力培养、素质技能于一体”的教学理念，自主研发知识产权的培训课程体系，开发了职业教育信息管理系统；同时独创家庭场景化的教学模式，打造了“知识+技能”的专业培训体系，加速推进服务人员技能培训、等级认定，引导行业规范化发展。


截止目前，学校被认定为深圳市首批家政服务培训示范基地，累计向社会输送20000+专业到家服务人员，发展成为行业领先的创新职业教育先行者。


今年双十一，消费者更加理性，选择更加多元和务实，也给商家们提出了更高要求，11所取得的成就不是终点，而是全新起点。作为家政界领航企业，轻喜到家将不忘初心、持续创新升级，做用户最值得信任的公司，助力全国家庭实现“有轻喜，享生活”的小康生活。